Начальник Операционного отдела Чуйского филиала

Требования:

  • Высшее экономическое или финансовое образование;
  • Знание законодательных и нормативных актов в банковской сфере;
  • Знание кыргызского и русского языков (знание английского языка является желательным);
  • Владение презентационными и переговорными навыками, опыт работы с претензиями клиентов;
  • Умение разработки презентаций, подготовки коммерческих предложений;
  • Опыт разработки корпоративных стандартов и сценариев работы с клиентами;
  • Опыт по разработке стратегии по удержанию клиентов;
  • Навыки работы с операционным персоналом;
  • Стаж работы руководителем отдела по работе с клиентами от 1-го года (преимущество);
  • Стаж работы в отделе по работе с клиентами, либо в отделе продаж от 3-х лет.

Обязанности:

  • Организация работы сотрудников отдела, контроль соблюдения корпоративных стандартов и дисциплины труда;
  • Коммуникация с ключевыми клиентами: выстраивание долгосрочных отношений, согласование условий договоров;
  • Работа с угрозой отказа у существующих клиентов, формирование лояльности клиентов;
    подготовка презентаций, коммерческих предложений;
  • Работа с претензиями, решение спорных вопросов;
  • Достижение выполнения коммерческих показателей;
  • Разработка и внедрение мер для повышения эффективности работы отдела;
  • Обучение, мотивация сотрудников отдела.

Оставить резюме

Точки
обслуживания

Сеть подразделений
РСК>БАНКа состоит из 51
филиала, 39 стационарных
сберкасс и 37 выездных касс.